Проверка до отправки
Перед передачей заказа мы проверяем внешний вид упаковки, маркировку и количество товарных позиций. Запечатанные наборы не вскрываются без согласования с покупателем.
Недостающая или повреждённая деталь
Сохраните упаковку и инструкцию, сфотографируйте проблемную деталь и укажите её обозначение или этап сборки. Это поможет быстрее проверить комплектность.
Что не относится к дефекту
Следы неправильной сборки, механическое повреждение после получения, естественный износ и утеря деталей покупателем требуют отдельного рассмотрения и обычно не считаются производственным дефектом.
Как обратиться
Напишите в поддержку, укажите номер заказа и приложите фотографии. Мы подтвердим получение обращения и сообщим дальнейшие шаги после проверки.