Условия использования
Назначение и условия работы сервиса Monumento Assistant.
Обновлено: · Документ на русском языке
Назначение сервиса
Monumento Assistant помогает команде Monumento (monumento.uz) получать и систематизировать обращения в подключённых бизнес-аккаунтах Instagram и Facebook. Это инструмент обслуживания покупателей, а не самостоятельная социальная сеть. Доступ к внутреннему интерфейсу предназначен для уполномоченных сотрудников.
Переписка и заказы
Используйте переписку для вопросов о товарах, доставке и обслуживании. Сообщайте только данные, необходимые для решения вашего вопроса, и не передавайте чужие персональные данные без соответствующего основания.
Информация в переписке может требовать уточнения. Итоговые состав, стоимость и условия заказа подтверждаются при оформлении или согласовании с менеджером. Эти условия сервиса не заменяют условия продажи, доставки и возврата и не ограничивают обязательные права покупателя.
Доступность и ограничения
Получение сообщений зависит от доступности Meta, выданных разрешений и ограничений API. Возможны задержки и неполная загрузка истории; сервис не гарантирует круглосуточный ответ или наличие полного архива Instagram.
Если обращение осталось без ответа, воспользуйтесь контактами на сайте monumento.uz. Запрещены попытки получить несанкционированный доступ к чужой переписке или нарушить работу сервиса.
Данные и обратная связь
Порядок обработки переписки описан в Политике конфиденциальности, а порядок запроса удаления — на странице «Удаление данных». Вопросы о сервисе можно направить по адресу ниже.
Актуальная редакция условий размещается на этой странице. Monumento Assistant использует API Meta, но не является продуктом Meta и не действует от её имени.